מחלקת מידע וייעוץ – עובדת סוציאלית קהילתית, רכזת שירות לעולים חדשים יוצאי חבר העמים

ברצוננו לשתף אתכם בעשייתה של המחלקה, ובשירותים שניתן לקבל מהמחלקה. עוד קודם לכן: ברצוני לפתוח ולהגיד שהמחלקה קיימת עבורכם – החולים ובני המשפחה. הצרכים שלכם הם שמנחים אותנו ביוזמות חדשות, בפיתוח ובהרחבת השירותים השונים – ולכן תגובותיכם, בקשותיכם ודעותיכם חשובות לנו מאוד. בלעדיהם קשה לנו לתכנן המשך פעילויות שונות, כגון קבוצות טיפוליות שונות, תוכן של מועדון חברתי וכדומה.

למחלקת המידע והייעוץ תפקידים רבים ברמות שונות כגון:
יוזמות ותכנון שרותים לחולים ולבני משפחותיהם, כגון קבוצה למאובחנים חדשים/לבני זוג, פתיחת מועדון חברתי לחברי האגודה ובני משפחותיהם.

סינגור ותיווך בקהילה קשר עם גורמים שונים בקהילה כגון:
עובדות סוציאליות ממחלקות רווחה, פקידי תביעות מביטוח לאומי. הקשר עם הגורמים השונים שאמורים לספק שרותים, נשמר במטרה לחזק, לייעל ולשפר את השירות הניתן לחולים וכן לתאם בין הגורמים – במידת הצורך.

• תמיכה, ייעוץ וטיפול לחולים ולבני משפחותיהם. בביקורי בית, בפגישות במשרד או ע”י שיחות טלפון.
• מטרת כל פעולות אלה של מחלקת השירות היא לדאוג לשיפור ולהרחבת השירותים הקיימים, ויצירת שירותים נוספים – עפ”י צרכי החברים.
• מתן מידע על המחלה ועל השלכותיה לחולים ולבני משפחותיהם, ע”י חלוקת חומר פרסומי, סרטים, ספרים או ע”י אינפורמציה בעל פה בארבע שפות: עברית, רוסית וערבית ואנגלית.
• בדיקה ראשונית עם החבר לגבי צרכיו ורצונותיו, בהתאם לכך הסבר ו/או הפניה וקישור לגורמים שונים המספקים שירותים בקהילה כגון עובדות סוציאליות, סניף ביטוח לאומי, משרד הבריאות או כל גורם אחר – במטרה לעזור לחולים למצות את זכויותיהם, ולצרוך ביתר קלות את השירותים הניתנים. • הפניה לקבוצות תמיכה –כ- 16 קבוצות תמיכה עובדות ברחבי הארץ, עם הנחיה מקצועית. ניתן להצטרף לקבוצות השונות ע”י פניה לאגודה. פירוט על הקבוצות נמצא בלוח המודעות בעלון זה. במהלך שנה זו נערוך ביקורים קבועים בקבוצות במטרה של הכרות אתכם החברים, ובדיקת צפיותיכם ורצונותיכם מהאגודה.
• הפעלת פרוייקט עמית יועץ וניסיון להרחיבו. עמית יועץ הינו פרוייקט, אשר בו חולה ותיק שעבר קורס מיוחד נותן מידע ותמיכה לחולה אחר דרך הטלפון. הפרוייקט פועל בכל הארץ.
  קיימות שתי קבוצות של עמיתים יועצים אשר מקבלים הדרכה על עבודתם ע”י אנשי מקצוע. והיום ברצוננו להגדיל את מספר האנשים הנעזרים בעמיתים יועצים. אתם מוזמנים לפנות לצוות האגודה להרשמה או למלא את השאלון המצ”ב בלוח מודעות כדי שנוכל להפנותכם לעמית יועץ באזורכם. • פגישות עם חולים ובני משפחותיהם – בביתם או במשרד.

לסיכום, המחלקה עוסקת ב :

•  לספק מידע ועצה לחולים ולבני משפחותיהם בעברית, ברוסית ובבולגרית.
• לסייע למאובחנים חדשים ולחולים ותיקים.
•  לסייע ל-17 פסיכולוגים ועובדים סוציאליים (קבוצות תמיכה): לתאם מפגשי קבוצות, לתזכר את החברים, לתאם הסעות לחברים. לצרף חברים חדשים לקבוצות.
• • להיות בקשר עם ארגוני הרווחה בעיריות ועם לשכות הרווחה.
•  ליזום שיחות טלפון עם חולים ובני משפחותיהם.
•  לקיים ביקורי בית.
•  לתווך בין החולה ובני משפחתו ובין הקהילה
•  לספק מידע לחברי האגודה – מידע על פעילויות האגודה (נופש, קייטנה, יום עיון) ועל קבוצות תמיכה, וכן דפי מידע על המחלה.
•  ייעוץ בנושאים שונים:
  זכויות החולה בביטוח לאומי
  שירותים שהוא זכאי לקבל ממשרדי ממשלה ומהרשויות המקומיות
  מידע וייעוץ יחידני
•  ריכוז פעילויות קו חם